為什麼我們選擇進入C2C vertical(垂直電商)?

已更新:2021年6月14日


Photo by Clark Young on Unsplash


如果我們看電商這20多年的歷史演進,在任何時間點,我們往未來看,都會覺得所有的需要好像已被滿足,但往前看5年,又會發現有新的服務出現,這時候我們才會理解,原來「電商創業」的空間一直都在,只是在每個當下的確都很難看到。


看似飽和電商永遠都會出現新服務霸主

如果看過去過去20多年,在每個電商產業看似飽和的時間點,最後又是在那個地方硬生出一些新的服務? 一個感受很深的例子是2010年的「千團大戰」,當時Groupon在美國的出現,讓消費者可以在網路上用半價價格買到「餐券」,再拿這個餐券去餐廳兑換,這個看似簡單的商業模式,卻帶動了整個O2C的起飛,在這之前難有一個有效的模式可以把「網路上的銷售」帶去「實體店」。但這個模式立即就有過多的競爭者進入,因此很快就從藍海市場變成紅海市場。這類的創業缺口有個特點,就是在2010年看,大家可能會覺得「對耶~ 這個我怎麼沒想道…」,因為它的確就是一個過去不太存在的東西。


蝦皮找到C2C進入缺口

另一個讓人感受很深的例子是「C2C在5年前的再次掘起」,為什麼會說「再次掘起」呢? 因為C2C早在2000年就出現,很多人還記得當年在台灣的eBay和Yahoo!大戰。C2C在台灣也一直很火紅,那是什麼道理,讓2016年左右,C2C在台灣又「再次起飛」呢?這次中最主要的原因,是智慧型手機的流行,讓手機購物變得可能,而C2C其實是非常適合「手機介面」的一個類別,因為賣家可以很簡物拍照就開始賣東西(當年旋轉拍賣就一直打這個點),買家用手機也很好逛,於是買家即賣家,賣家即買家,又掀起一鼓熱潮。後來又出現了蝦皮開始大量補貼的故事,以及它從C2C一路做到B2B2C(商城)以及B2C(24HR),今天蝦皮的商業模式對比5年前已經有極大的不同,也不再是以C2C的二手交易為主,但它當年的確是用那個缺口打進市場的,如果它當年一開始走的是很硬的24HR,我覺得成功的機會並不高。


分眾滿足了消費者特定的需求

回到我們這次創業(拍拍圈 PopChill),我們究竟又是看到了什麼呢? 我們看到的是這個世界,會朝向越來越「分眾」的路線發展。舉個例子來說,台灣有全聯、家樂福的存在,但不代表就有垂直店(專注於某個領域)的存在空間,因為垂直店的客製化,可以提供更專業的服務,以及可以滿足一些全聯、家樂福做不到的需求,例如如果你今天要買一支網球拍,你應該可以在家樂福買到,但一般人還是會選擇路邊的運動用品店,因為你在那邊買覺得”fu”比較對,如果你是網球的新手,你可能還可以請老闆幫你挑一下產品,如果你是網球的老手,也許你是直接拿舊拍子去「換網」…總之,運動實體店會不會因為家樂福的出現而消失? 我覺得從這個世界的趨勢看起來是不會的。


分眾電商(Vertical)在B2C、B2B2C、C2C都存在

台灣的電商模式充滿了B2C、B2B2C、C2C,其中B2B2C是我們常說的「商城模式」,也就是平台提供了讓廠商上架商品的服務,由於它的本質是以一個個店為中心,每個店的屬性本來就很不同,所以B2B2C天生就存在著高度分眾的特性。B2C的服務(例如Amazon)這類的服務,他們的優勢是什麼都賣,所以Amazon很自豪的把自己稱為from A to Z Store,但就像前面說的,在這種大零售店廣為出現的狀況下,還是會有垂直店出現的空間,因此幾年前也很多垂直電商的出現,它們走的多半是B2C的模式,例如美國的Wayfair專賣生活傢俱商品,它的vertical選擇就設定的很好,因為大型傢俱本來就是一個很特殊的領域,從商品的選擇、寄送…都很難是依循一般電商商品的模式,而像Amazon這種from A to Z store,雖然知道這些每一個特殊的vertical都是商機,但卻很難在每個都客製化,這就是這些vertical存在的空間。


我們為什麼選C2C分眾路線?

回到我們這次創業題目的選擇,我們看到的是台灣目前不太有vertical C2C的服務出現,台灣原本就有好多個C2C平台,如前面所說,在智慧型手機興起後,原生的手機C2C服務讓整個生態系變得更完整,但是我們相信在看似飽和的市場,還有C2C分眾的空間,而其中我們覺得最適合開始的分眾類別是「衣物」,因為每個人多半都有閒置衣物,這些衣物被放在衣櫥裡好久都沒動,並且這些「衣物」的消費特性也和很多標準品不同,標準品一般買家是靠「型號」來搜的,但「衣物」是感一種感覺在「瀏覽」。並且,一般C2C的交易,買家主要是靠商品的C/P值、價格的考量來決定是否購買,但在「衣物」的世界,我們覺得可以賦與商品更多的意義,因為它是一個人的identity,所以有更多可以把「社群」經營起來的可能。


大概是這些原因,選了「衣物類」的C2C進入市場。但於C2C的vertical的市場有多大,有待我們觀察。


轉載需知:

本文由「拍拍圈」(PopChill)原創,拍拍圈為2021年成立的「時尚社群電商」,賣家可將衣閒置衣物交易平櫃中的衣物變現,買家可以低價買到時尚品牌。拍拍圈(PopChill)於2021年6月成立團隊,預計平台於2021年11月上線。歡迎轉載本文,但請附上以下連結:

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