【安心購服務】網購精品不怕買到假貨｜PopChill 拍拍圈

想知道商品下單後會經過哪些檢查嗎？安心購三大流程

經過認證的鑑定服務

✔️平台已鑑定 100,000+ 個精品

✔️經濟部企業創新研發計畫認證

✔️台灣各大媒體報導本公司鑑定技術

查看報導影片

安心購三大保證

保證一 : 正品鑑定 ✔️美國第三方鑑定機構認證企業

✔️與LVMH集團合作，最新儀器準確度達99.1%

✔️多數商品加贈國際正品證書

保證二 : 人工逐件查驗

✔️向賣家收取商品，檢查商品與賣場描述是否相符

✔️若存在重大落差，平台將提供退貨服務

保證三 : 90 天仿品退貨

✔️鑑定為假，買家無需負擔任何費用

✔️若收到商品後仍有仿品疑慮，經品牌方確認為真，將全額退款

更多鑑定細節

常見Q&A

【鑑定相關】 安心購服務：詳細說明頁面

鑑定的可信度如何？

PopChill 是美國第三方鑑定機構Entrupy 在台灣的官方授權合作夥伴，廣度、速度和準確度都優於人工肉眼的鑑定服務。Entrupy 與 LVMH 集團合作，準確率高達 99.1%，擁有各品牌數據資料。另外部分商品我們也會使用 LegitAPP或其他第三方服務，並搭配至少兩位專業鑑定師根據實物照片進行鑑定。

美國第三方鑑定 Entrupy 和 Legit App 可支援鑑定哪些品牌商品？

安心購正品鑑定週期需時多久?

除了鑑定真偽，會檢查品質嗎

有沒有提供珠寶、 勞力士、 鑽石、黃金等鑑定服務？

【退貨相關】

可以退貨嗎

若賣家的商品在平台判定下未通過鑑定或存在明顯差異，您作為買家則有權無條件向賣家退貨。依照消費者保護法的規定，若買家向企業經營者（例如二手店）購買，則確實有七天的鑑賞期。

什麼是拍拍圈 90 天正品疑慮全額退款？

【賣家服務費】

在平台上販售商品時，是否需要支付服務費呢？

賣家有權根據商品的狀況自行設定售價，商品的刊登是免費的，同時平台也提供免費的上門收貨進行鑑定的服務。然而，在交易成功時，平台會向賣家收取10%的服務費，以及2%~3.4%的金流服務費，這是相應的手續費用。

若商品鑑定不通過或無法鑑定會怎樣？

訂單何時會撥款？

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客戶服務

1. 真人客服：請加 line ，服務時間周一至周五10:00-18:00

2. 客戶服務信箱：請來信support@popchill.com

3. 幫助中心：瀏覽更多關於安心購細則的說明。