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如果我們看電商這20多年的歷史演進，在任何時間點，我們往未來看，都會覺得所有的需要好像已被滿足，但往前看5年，又會發現有新的服務出現，這時候我們才會理解，原來「電商創業」的空間一直都在，只是在每個當下的確都很難看到。
看似飽和電商永遠都會出現新服務霸主
如果看過去過去20多年，在每個電商產業看似飽和的時間點，最後又是在那個地方硬生出一些新的服務? 一個感受很深的例子是2010年的「千團大戰」，當時Groupon在美國的出現，讓消費者可以在網路上用半價價格買到「餐券」，再拿這個餐券去餐廳兑換，這個看似簡單的商業模式，卻帶動了整個O2C的起飛，在這之前難有一個有效的模式可以把「網路上的銷售」帶去「實體店」。但這個模式立即就有過多的競爭者進入，因此很快就從藍海市場變成紅海市場。這類的創業缺口有個特點，就是在2010年看，大家可能會覺得「對耶~ 這個我怎麼沒想道…」，因為它的確就是一個過去不太存在的東西。
蝦皮找到C2C進入缺口
另一個讓人感受很深的例子是「C2C在5年前的再次掘起」，為什麼會說「再次掘起」呢? 因為C2C早在2000年就出現，很多人還記得當年在台灣的eBay和Yahoo!大戰。C2C在台灣也一直很火紅，那是什麼道理，讓2016年左右，C2C在台灣又「再次起飛」呢?這次中最主要的原因，是智慧型手機的流行，讓手機購物變得可能，而C2C其實是非常適合「手機介面」的一個類別，因為賣家可以很簡物拍照就開始賣東西（當年旋轉拍賣就一直打這個點），買家用手機也很好逛，於是買家即賣家，賣家即買家，又掀起一鼓熱潮。後來又出現了蝦皮開始大量補貼的故事，以及它從C2C一路做到B2B2C(商城)以及B2C(24HR)，今天蝦皮的商業模式對比5年前已經有極大的不同，也不再是以C2C的二手交易為主，但它當年的確是用那個缺口打進市場的，如果它當年一開始走的是很硬的24HR，我覺得成功的機會並不高。
分眾滿足了消費者特定的需求
回到我們這次創業(拍拍圈 PopChill)，我們究竟又是看到了什麼呢? 我們看到的是這個世界，會朝向越來越「分眾」的路線發展。舉個例子來說，台灣有全聯、家樂福的存在，但不代表就有垂直店(專注於某個領域)的存在空間，因為垂直店的客製化，可以提供更專業的服務，以及可以滿足一些全聯、家樂福做不到的需求，例如如果你今天要買一支網球拍，你應該可以在家樂福買到，但一般人還是會選擇路邊的運動用品店，因為你在那邊買覺得”fu”比較對，如果你是網球的新手，你可能還可以請老闆幫你挑一下產品，如果你是網球的老手，也許你是直接拿舊拍子去「換網」…總之，運動實體店會不會因為家樂福的出現而消失? 我覺得從這個世界的趨勢看起來是不會的。
分眾電商(Vertical)在B2C、B2B2C、C2C都存在
台灣的電商模式充滿了B2C、B2B2C、C2C，其中B2B2C是我們常說的「商城模式」，也就是平台提供了讓廠商上架商品的服務，由於它的本質是以一個個店為中心，每個店的屬性本來就很不同，所以B2B2C天生就存在著高度分眾的特性。B2C的服務(例如Amazon)這類的服務，他們的優勢是什麼都賣，所以Amazon很自豪的把自己稱為from A to Z Store，但就像前面說的，在這種大零售店廣為出現的狀況下，還是會有垂直店出現的空間，因此幾年前也很多垂直電商的出現，它們走的多半是B2C的模式，例如美國的Wayfair專賣生活傢俱商品，它的vertical選擇就設定的很好，因為大型傢俱本來就是一個很特殊的領域，從商品的選擇、寄送…都很難是依循一般電商商品的模式，而像Amazon這種from A to Z store，雖然知道這些每一個特殊的vertical都是商機，但卻很難在每個都客製化，這就是這些vertical存在的空間。
我們為什麼選C2C分眾路線?
回到我們這次創業題目的選擇，我們看到的是台灣目前不太有vertical C2C的服務出現，台灣原本就有好多個C2C平台，如前面所說，在智慧型手機興起後，原生的手機C2C服務讓整個生態系變得更完整，但是我們相信在看似飽和的市場，還有C2C分眾的空間，而其中我們覺得最適合開始的分眾類別是「衣物」，因為每個人多半都有閒置衣物，這些衣物被放在衣櫥裡好久都沒動，並且這些「衣物」的消費特性也和很多標準品不同，標準品一般買家是靠「型號」來搜的，但「衣物」是感一種感覺在「瀏覽」。並且，一般C2C的交易，買家主要是靠商品的C/P值、價格的考量來決定是否購買，但在「衣物」的世界，我們覺得可以賦與商品更多的意義，因為它是一個人的identity，所以有更多可以把「社群」經營起來的可能。
大概是這些原因，選了「衣物類」的C2C進入市場。但於C2C的vertical的市場有多大，有待我們觀察。
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本文由「拍拍圈」(PopChill)原創，拍拍圈為2021年成立的「時尚社群電商」，賣家可將衣閒置衣物交易平櫃中的衣物變現，買家可以低價買到時尚品牌。拍拍圈(PopChill)於2021年6月成立團隊，預計平台於2021年11月上線。歡迎轉載本文，但請附上以下連結:
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